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行業新聞

婁底市世紀花城店業績提升分享

作者: 運營中心-陳翠元 來源: 本站 時間:2021年03月29日

婁底市世紀花城店業績提升分享

婁底市世紀花城店開業于2019年7月6日,此前公司在婁底市一共開設了3家店,3家店的距離都相隔甚遠,導致戴永紅這個品牌在當地市場知名度不高,而且我們世紀花城店的位置是在當地兩個知名度很高的連鎖大超市旁邊,周邊顧客已養成去超市購物的習慣,所以開業的前一年業績不是很理想,每個月的銷售只有10多萬元。


但通過對當地顧客消費習性的不斷探索,2020年2月份業績做到了45萬,那么是怎么做到的呢,接下來我們從以下幾個方面了解這個店的成功因素。


1. 掌握該商圈顧客消費的習性

店鋪的店長一定要走出店外,熟悉周邊的商圈,做好店鋪品牌的宣傳工作,要讓路過的人知道我們店鋪是銷售什么的,同時要了解該商圈顧客喜歡購買什么類型的商品,要站在顧客的角度去思考問題,感受顧客所感,加強與進店顧客的溝通,才能對接下來的經營決策做出正確的判斷與選擇。


2. 增加店鋪的會員顧客

會員顧客是門店業績的主力軍,前期世紀花城店針對會員做了一系列的努力,每月發下來的會員目標,都下放到每個店員,做到人人頭上有指標,并實行獎罰制度,最高的一天辦理了50張會員卡。對不愿充值的顧客,我們會從積分兌換的商品入手,給顧客介紹我們積分兌換的商品及會員價商品,刺激會員顧客積分湊整,讓顧客了解會員的優惠,抱著顧客這次不辦,下次一定會來辦,這次不充值,下次一定會來充值的想法,把簡單的事情用心做、重復做。


3. 做好店鋪的形象管理

每個顧客進店都是一次體驗,我們要時刻保持給顧客提供的都是舒適的購物環境和優質的商品,所以針對顧客視覺上所能看到的位置都會每天進行清潔,如門前3米范圍內垃圾的清潔,大門玻璃、櫥窗玻璃、收銀臺等。我們每天還會進行商品質量的自查,并針對低溫奶、檳榔及保質期在60天以下的商品做好日期檢查登記,做到絕不將有質量問題的商品銷售給顧客。


4. 加強面銷

當一個商品擺在貨架上,只是放上活動牌還是不夠的,一定要做到面銷,每月根據公司主推的商品,自己訂制1-2款活動商品,放在收銀臺前,提前組織好面銷話術,每天統一下達到每個店員。每天下班后,銷售數據及時跟蹤并下發到店員,增強店鋪的一個凝聚力,由于我們商品大多數是散稱,在給顧客開始結賬稱重時就要開始面銷,這樣可以減少顧客等待的焦慮心情,同時讓顧客感受到我們的熱情,增加互動。同時也讓顧客感受到此商品的優惠,拉近彼此的距離。


5. 店鋪新品的引進

每月月初對次月的行銷通報詳細閱讀,根據公司下達的到貨時間,及時引進新品。顧客在每次挑選商品時,面對一成不變的商品,視覺上也會產生疲勞,這時要時刻關注店鋪的顧客,主動去詢問顧客的所需,并及時用本子記下來,還可以記下顧客的喜好,方便下次更好的服務到顧客。門店只有持續給顧客帶來不一樣的體驗與產品,才能不錯的體驗感。


6. 同行的學習

一店之長一定要制定時間,去其他店鋪交流學習,要去發現其他門店與自己的優劣勢,發現其他店鋪做得好,及時改善、優化。特別是其他店鋪好的陳列,一定要拍下來照發給店員。同時好的商品需及時引進,好的面銷技巧要總結,好的經營之道要實踐。

最后一點,店長最重要的職責是如何用策略把顧客引進店,店員如何做好店鋪經營四原則,讓簡單的事情重復做。重復的事情用心做,那就是贏家。

/運營中心 陳翠元

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